通湖草原旅游区
服务标准化创建信息简报

[2016]3号

通湖草原旅游区召开标准化建设工作例会

12月30日，通湖草原旅游区召开标准化建设工作例会。会上，标准化创建办公室主任、副总经理冯卫国介绍了前往内蒙古通辽市参加“内蒙古自治区服务业标准化试点项目创建培训班”学习情况的心得分享。并对2016年度标准化创建工作进行小结。为强力推进旅游区标准化工作，提高旅游服务质量，提升旅游服务整体水平和市场竞争力，促进旅游区的健康快速发展。景区成立了标准化创建工作领导小组，组建了综合协调组、标准推广组、宣传活动组等三个工作组，并进一步结合标准化创建工作明确了各部门工作职责和任务分工。组织全员广泛的学习了国家相关法律法规、区盟文件以及已出台的各项服务业、旅游业服务标准。搜集、整理了适用于旅游区的国家、行业和地方标准65个（包括《公共用信息图形符号》、《旅游景区质量等级的划分与评定》、《旅游业基础术语》等）。拟定了涵盖景区管理、游客接待、安全保卫、游客投诉、环境卫生、旅游项目等方面的景区工作标准名录近320项。